Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (de ahora en adelante CGC), regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web https://www.tocadoscloche.com, de propriedad de Tocados Cloche, C.B. (de ahora en adelante Tocados Cloche), Comunidad de Bienes con CIF E85384824 y domicilio social en C/ Entrepeñas, s/n, local 141 – 28803 Alcalá de Henares (Madrid, España).

Los usuarios que realicen compras en https://www.tocadoscloche.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por éstas. Antes de finalizar la compra se les proporcionará un enlace a estas CGC con el fin de que puedan leerlas y, en su caso, aceptarlas antes de finalizar la compra.

Tocados Cloche se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web, de modo que los usuarios podrán consultarlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y podrán ser modificados en cualquier momento, salvo si ya se hubiese formalizado la compra, en cuyo caso serán de aplicación los precios y condiciones de compra vigentes en el momento de la compra que tendrán la consideración de contrato vinculante para ambas partes.

Tocados Cloche se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en https://www.tocadoscloche.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación vigente o de las presentes Condiciones Generales de Compra, supuestos de fraude u obligación legal.

Envíos

Los plazos de entrega en la península oscilan entre 7 y 14 días para los envíos estándar y de 3 a 5 días para los envíos express. El cliente podrá elegir entre ambas modalidades en el momento de formalizar su pedido.

Los plazos de entrega al resto de destinos, dentro y fuera de España, será de entre 7 y 14 días.

El cliente dispondrá de dos días laborables, contados a partir de la fecha de entrega, para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe estar en los productos incluidos. Pasadas los dos días laborables desde la fecha de entrega, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o productos erróneos en el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los siguientes dos días laborables cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Para ello, deberá, o bien dejar constancia del desperfecto en la hoja de reparto del mensajero, o bien ponerse en contacto con Tocados Cloche por cualquiera de los siguientes medios:

Los precios de envío variarán en función del lugar de entrega. Existen las siguientes modalidades y precios:

  • Península (entrega estándar de 7 a 14 días): 7 €
  • Península (entrega express de 3 a 5 días): 16 €
  • Islas Baleares, Ceuta y Melilla (de 7 a 14 días): 10 €
  • Islas Canarias (de 7 a 14 días): 30 €
  • Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido (7 a 14 días): 24 €
  • Resto de países de la Unión Europea: 42 €
  • Estados Unidos y Canadá: 90 €
  • Resto del mundo: 120 €

Devoluciones por desperfecto o error en la entrega

No existe stock de los productos ofertados a través de https://www.tocadoscloche.com, sino que se fabrican al recibir el encargo correspondiente de un cliente. Al tratarse de piezas hechas por encargo y elaboradas a mano conforme a unas especificaciones concretas, en ningún caso se admitirán cambios y sólo se admitirán devoluciones en caso de desperfectos ocasionados durante el transporte o si el producto entregado no coincide con el que el cliente encargó en su pedido.

Sólo se admitirá la devolución si el desperfecto o error se detectó y comunicó al transportista en el momento de la entrega, o bien, si se informó del mismo llamando a Tocados Cloche al teléfono 683 459 833, dentro de un plazo máximo de dos días laborables desde que se formalizó la entrega. Pasado el plazo de dos días laborables no se admitirán devoluciones por daños, desperfectos o error en el producto.

Por favor, tenga estas limitaciones en cuenta antes de realizar la compra.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando elementos que puedan dañar el producto. En caso contrario Tocados Cloche podrá rechazar la devolución.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Podrá utilizar la empresa de mensajería que prefiera.

Cambios o cancelaciones de pedidos

Si desea realizar un cambio o anulación de su pedido antes de que se haya realizado el envío, por favor póngase en contacto con Tocados Cloche por cualquiera de los medios que encontrará en la sección “Contactar” de nuestra página web.

Desistimiento

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, regula el derecho de desistimiento, que consiste en dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

De conformidad con lo que establece el apartado c) del artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos que se venden en nuestra tienda online https://www.tocadoscloche.com, al tratarse de productos artesanales elaborados a mano con unas especificaciones concretas por encargo del cliente.

Resolución de litigios

El presente documento se rige en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Española, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Dudas y preguntas

Pueden hacernos llegar sus dudas y preguntas a través de cualquiera de los medios de contacto que encontrará en la sección “Contactar” de nuestra página web. Estaremos encantadas de asesorarle lo mejor que podamos.

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